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SERVICE AND SUPPORT

服务与客户支持

  

自购机之日(以购 机 原始凭 证上的日期为准,下同)起90日内(含),维宏机械产 品在产品说明书规定环 境下,出现非人为的、不符合“产品说明书”以 及 国家相关质 量检测标准的硬件性能故 障 时,用户有权利选择更换或维 修。


如果选择更换,需携带故障机及购机原 始凭 证到维宏机 械授权 服务网点,维宏机械授权服务网点将 免费更换同型号同规 格的产品或故障配件;如果同型号同规格的产品或配 件已经停产,将更换不低于原产品性能的 产品或配件。


特别提示:

? 根据 具体购销合同,以 特价 销售的产品不享受包换服务;

? 演示机特价转销售的,不享受维 宏机械更换机的相关政策;

尊敬的客户:
您好!
承蒙您惠购维 宏机械产品,谨致谢意!
为了保 护您的合法权 益,免除您 的后顾之忧,请您通过 正规渠道购买维宏机械 产品,维宏机械向您 做出产品的 标 准 保修服务 承诺,并在您需要时依
此向您提供三包服务:
三包服务
保修期内维宏 机械 为客户免费维修或更换属产品质量原因损 坏的 零部件。保修期外,不管是人为 因素 还 是自然损坏造成的零部件 损坏,维宏机械进行零部件 更换或维修时,只收取成本费。产品维修时,请提供产品保修卡。
包修
包换
包退

?自购机之日起7日内(含),维宏机械产品出现不符合“产品说明书”以及国 家相关 质量检 测标准的性能故障时,用户有权选择退货、更换或维修。如果选择退货,需携带故障机及购机原 始 凭证到购买机器的销售商处,由销售 商免费为用户办理退货。并按照购机时价格(以购机原始凭证 价格为准,下同)一次性 退清货款。


特别提示:

? 根 据具体购销合同,以特价销 售的产品不享受退货服务;

? 演示 机 特价转销售 的,不享受维宏机械更换机的相关政策;

? 属下列情况之一的,维宏机械不提供三包 服务:

? 超 出三包有效期限的;

? 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的;

? 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环 境等非正常原因而导致故障 或损坏的;

? 因自然灾害、 战争等不可抗力因素而导致故障或损 坏的;

? 因未经 授权维修机 构及其人 员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的;

? 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的,或产品序列 号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的;

? 凭证上的产品型号或 编 号与产品实物 不 相符合的;